Eine Disziplin, die einen integrierten Ansatz zur Identifizierung, Verwaltung und gemeinsamen Nutzung aller Informationsbestände eines Unternehmens fördert. Knowledge Work Management konzentriert sich auf die Ausweitung des Wissensmanagements auf Geschäftsprozesse (d.h. Richtlinien und Verfahren sowie ungeschriebene Regeln).
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