Remote-Support & Fernwartung

Sie benötigen Hilfe bei der Installation, Einrichtung oder Konfiguration Ihres Druckers oder Multifunktionsgerätes? Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert auch aus der Ferne mit unserem Fernwartungstool.

24/7 Notfall Service

Servicegebiet von KMU informatik

Baar,Cham,Hünenberg,Menzingen,Neuheim,Oberägeri,Risch-Rotkreuz,Steinhausen,Unterägeri,Walchwil,Zug, Zürich,Luzern

KMU informatik + treuhand GmbH
Gewerbestrasse 10
6330 Cham

058 255 27 17

Repeater Installieren

Schwacher Handyempfang in der Garage, verruckeltes Video in der Mansarde – Repeater ermöglichen es, schwache Funksignale zu verstärken und somit den Mobilfunkempfang zu verbessern. Was manchen Anwendern jedoch unklar ist: Repeater können bei unsachgemässer Benutzung die Übertragung anderer Signale beeinträchtigen und dadurch Funkstörungen verursachen. Die korrekte Installation eines Repeaters erfordert daher spezifisches technisches Wissen.

Bei unserem IT Support setzen wir auf ein effektives Zusammenspiel von Vor-Ort-Service, Help Desk und 24/7 Notfall Service / 24/7 IT Support.

24/7 Notfall Service

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Ihr IT Unternehmen mit 24/7 Notfall Service

Nicht für jedes Unternehmen lohnt es sich, eigene IT Spezialisten zu beschäftigen, und auch in Großunternehmen mit IT Abteilung stellen sich Probleme und Herausforderungen, für deren Bewältigung ein externer Fachmann hinzugezogen werden muss.

Neben Beratung, Installation und Wartung übernehmen wir auch den IT-Support, um beim Auftreten von Störungen, Serverausfällen, Bedrohungen Ihrer Datenbestände etc. möglichst schnell dafür zu sorgen, dass wieder störungsfrei gearbeitet werden kann. Bei Bedarf bzw. auf Wunsch arbeitet unser Helpdesk mit einem transparenten Ticket-System. Damit koordinieren wir unsere Einsätze und es hilft Ihnen, unsere Service-Leistungen und den Bearbeitungsstand genau nachzuvollziehen. Probleme, Schwierigkeiten, Anfragen können dort unmittelbar und bequem eingetragen werden.

Bei unserem IT Support setzen wir auf ein effektives Zusammenspiel von Vor-Ort-Service, Help Desk und 24/7 Notfall Service / 24/7 IT Support.

24/7 Notfall Service

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24/7 IT Support

Jeder Kunde hat andere Anforderungen – vom „Rundum-sorglos-Paket“ bis zur Auswahl von einzelnen Leistungen. Wir bieten unsere Services daher modular an, so dass Sie die Leistungen nach Ihrem Bedarf zusammenstellen können:

  • User-Support
  • Service vor Ort und per Fernwartung
  • 1st und 2nd Level Störungsbeseitigung
  • Individuelle Reaktionszeiten (ab 1h)
  • 24/7 Notfallsupport – auch nachts, feiertags und am Wochenende
  • Regelmäßige Wartung von Servern, Betriebssystemen und Firewalls
  • Office 365 Administration
  • Überwachung von Servern (Monitoring)
  • Antivirus und Backup

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IT-Sicherheit – Unternehmen vor Cyberkriminalität

Aufgrund immer neuer Bedrohungen durch Cyberkriminalität und den damit verbundenen Herausforderungen für die IT-Infrastruktur von Unternehmen, wird es immer wichtiger, über aktuelle Gefahren informiert zu sein, Sicherheitsmechanismen zu optimieren und auch zu wissen, wie im Ernstfall schnell und kompetent geholfen werden kann.

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End of Support Windows 7 – IT Support

Microsoft beendet den Support für Windows 7

Nach über 10 Jahren, hat Microsoft den Support für Windows 7 eingestellt. Seit dem 14. Januar 2020 sind technische Unterstützung und Software-Updates von Windows Update, die zum Schutz von PCs und Notebooks beitragen, für das Produkt nicht mehr verfügbar.

WAS BEDEUTET DER ABLAUF DES SUPPORTS FÜR SIE UND IHRE KUNDEN?

Nach dem 14. Januar 2020 werden PCs unter Windows 7 keine Sicherheitsupdates mehr erhalten. Daher ist es wichtig, zu einem modernen Betriebssystem wie beispielsweise Windows 10 zu wechseln, für das die neuesten Sicherheitsupdates bereitgestellt werden. Zudem wird der Microsoft-Kundendienst nicht mehr zur Verfügung stehen, um den technischen Support für Windows 7 bereitzustellen. Zugehörige Dienste für Windows 7 werden im Laufe der Zeit ebenfalls eingestellt.

KANN WINDOWS 7 NACH DEM 14. JANUAR 2020 WEITERHIN GENUTZT WERDEN?

Windows 7 kann nach Ablauf des Supports weiterhin installiert und aktiviert werden. Es wird jedoch wegen fehlender Sicherheitsupdates anfälliger für Sicherheitsrisiken und Viren sein.

WAS IST ZU TUN?

Für die meisten Windows 7-Benutzer wird der Wechsel auf ein neues Gerät mit Windows 10 empfohlen. Heutige PCs und Notebooks sind schneller, einfacher, noch leistungsstärker und sicherer. Zwar kann man Windows 10 auch auf einem älteren Gerät installieren, allerdings wird dies aus Performance- und Kompatibilitätsgründen nicht empfohlen.

Windows 10: Suche reparieren – IT Support

Ein Bug sorgt in Windows 10 dafür, dass die Suche nicht mehr funktioniert.

Problem beheben
Beheben Sie das Problem mittels zwei Registry-Einträgen. Drücken Sie Windowstaste+R, tippen Sie regedit ein und drücken Sie Enter. Passen Sie im Registrierungseditor auf, dass Sie nichts anderes ändern oder löschen. Navigieren Sie übers Aufklappen der Zweige in der linken Spalte zu diesem Zweig und klicken Sie ihn an, damit Sie im rechten Fensterteil seine Einträge sehen:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft \Windows\CurrentVersion\Search

Sind in der rechten Spalte die Einträge CortanaConsent und BingSearchEnabled schon vorhanden? Doppelklicken Sie jeden von beiden und tragen Sie als Wert eine Ziffer 0 ein. Falls die Einträge nicht vorhanden sind (BingSearchEnabled fehlt meistens): Klicken Sie mit rechts in die rechte Fensterhälfte und wählen Sie im Kontextmenü Neu/DWORD-Wert. Als Name tippen Sie BingSearchEnabled ein und drücken Enter. Sollte CortanaConsent ebenfalls fehlen, erstellen Sie ihn auf dem gleichen Weg. Stellen Sie nochmals sicher, dass jetzt beide Einträge vorhanden sind und den Wert 0 (bzw. «0x00000000 (0)») tragen.


Den Registrierungseditor können Sie jetzt übers X oben rechts wieder schliessen.

Melden Sie sich einmal ab, indem Sie im Startmenü auf Ihr Benutzer-Icon klicken und Abmelden benutzen. Melden Sie sich wieder an.

Computerhilfe KMU informatik

Computerprobleme können einem den letzten Nerv rauben. Gerne tauchen sie auch in den unpassensten Momenten auf. Glücklicherweise ist ein Grossteil aller Computer-Probleme recht schnell gelöst, wenn man weiß, wo es anzupacken gilt.
KMU informatik – Ihr Online Assistent bietet eine zuverlässige, kompetente Anlaufstelle für Fragen und Probleme rund um den Computer – Hardware wie Software. Durch den Einsatz der Computer-Fernwartungssoftware pcVisit kann der Online Assistent auf seinem Bildschirm dasselbe sehen, was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Dies erleichtert die Kommunikation zwischen Ihnen und uns ungemein. Die Fernwartung kann aber noch mehr: Der Assistent kann fast alles tun, was auch ein Experte vor Ort tun kann. Der Vorteil für Sie: Da der Techniker nicht anfahren muss, ist er schneller und preiswerter.

PC Computerhilfe

PC-Computerhilfe und Computerservice

Kontaktieren Sie uns kostenlos & unverbindlich!

Egal ob Sie eine Beratung bei der Anschaffung neuer Geräte brauchen, Hilfe bei der Einrichtung Ihres Internetzugangs benötigen, oder allgemeine Fragen rund um’s Thema Computer haben: Wir stehen Ihnen unabhängig und kompetent zur Seite.

Die Hürden, die sich im Umgang mit den neuen Technologien ergeben, sind gerade auch für Senioren oft vielschichtig und nur schwer mit den eigenen Kompetenzen zu überwinden.

Mit unserer Unterstützung ist es selbst für ältere Generation heutzutage kein Problem mehr, neue Technologien aktiv zu nutzen.

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Interaktion & Chat mit der neuen 3CX Android App BETA

Die neueste 3CX Android App steht im Google Play Store als BETA zur Verfügung und bietet nun interaktive Chat-Benachrichtigungen, die Möglichkeit zum Teilen mehrerer Dateien sowie eine verbesserte Unterstützung für noch mehr Android-Telefonmodelle.

Da Gerätehersteller immer wieder neue Firmware-Updates für Android 9 und 10 herausbringen, gewährleistet die neue App maximale Kompatibilität mit diesen Versionen. Ganz zu schweigen von den immensen Stabilitätsverbesserungen und Korrekturen, die umgesetzt wurden, um einen reibungslosen Betrieb auch auf folgenden Telefonen zu gewährleisten:

Oneplus One+
Huawei Mate 20 Pro
Xiaomi Mi 8
Weitere wichtige Korrekturen
Der Benutzer wird benachrichtigt, wenn Push-Benachrichtigungen fehlschlagen. Der Fehler ist auf ein abgelaufenes Google Firebase-Abonnement zurückzuführen, verursacht durch lange Inaktivität des Nutzers.
Behebung des fehlerhaften Ablegen von Anrufen in die Warteschleife bei bestimmten Telefonmodellen, darunter Samsung S10 und S10 Note. Geht ein zweiter Anruf während eines aktiven Anrufs ein, dann wird nun der zweite Anruf auf Halten gesetzt.
Texteingabe von rechts nach links in Chats, z. B. für Arabisch
So testen Sie unsere Android BETA App
Nehmen Sie am 3CX Beta-Programm teil und laden Sie die neue Android Beta-App über den Google Play Store herunter.

Geben Sie uns Ihr Feedback über das spezielle Community-Forum. Bitte hinterlassen Sie Ihre Kommentare dabei einschließlich dem Vermerk Ihres Telefonmodells, Android-Betriebssystems und der gewählten API. (Sie können einen Screenshot des Netzwerkqualitäts-Indikators machen, da dieser alle Informationen enthält, welche wir für eine Analyse benötigen).