Geschäftsprozessmanagement (BPM) ist eine Disziplin, die verschiedene Methoden zur Entdeckung, Modellierung, Analyse, Messung, Verbesserung und Optimierung von Geschäftsprozessen einsetzt. Ein Geschäftsprozess koordiniert das Verhalten von Menschen, Systemen, Informationen und Dingen, um Geschäftsergebnisse zur Unterstützung einer Geschäftsstrategie zu erzielen. Prozesse können strukturiert und wiederholbar, aber auch unstrukturiert und variabel sein. Auch wenn dies nicht erforderlich ist, werden bei BPM häufig Technologien eingesetzt. BPM ist der Schlüssel, um IT/OT-Investitionen auf die Geschäftsstrategie abzustimmen.
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