Dabei handelt es sich um Präventiv- und Abhilfedienste, bei denen Hardware physisch repariert oder optimiert wird, einschließlich Basisinstallation, Vertragswartung und Reparaturen pro Vorfall – sowohl vor Ort als auch in einem zentralen Reparaturdepot. Der Hardware-Support umfasst auch die telefonische technische Fehlerbehebung und Unterstützung bei der Einrichtung sowie alle kostenpflichtigen Hardware-Garantie-Upgrades. Ausgenommen sind Teile, die in Wartungsverträgen gebündelt sind, sowie der Verkauf aller Teile, die für die Reparatur von High-Tech-Geräten im Rahmen von Carry-In-, Mail-In- oder Vor-Ort-Liefermodellen verwendet oder von den internen Mitarbeitern zur Durchführung der Reparatur gekauft werden.
Unterstützung von Netzwerksoftware.
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