Multikanal-Treuesysteme sind Systeme der nächsten Generation, die es Einzelhändlern ermöglichen, Treuefunktionen von einem zentralen Managementsystem aus zu nutzen, um mit Kunden über alle Kanäle hinweg zu kommunizieren, zu interagieren und sie zu belohnen. Die Bereitstellung von Kundenbindungsfunktionen am Point of Sale (POS), im E-Commerce und in Call Centern ist das Minimum. Mobile und soziale Funktionen gewinnen immer mehr an Bedeutung.
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