Multitenancy ist eine Bezeichnung für die Funktionsweise von Software, bei der mehrere unabhängige Instanzen einer oder mehrerer Anwendungen in einer gemeinsamen Umgebung betrieben werden. Die Instanzen (Tenants) sind logisch isoliert, aber physisch integriert. Der Grad der logischen Isolierung muss vollständig sein, aber der Grad der physischen Integration kann variieren. Je mehr physische Integration, desto schwieriger ist es, die logische Isolierung aufrechtzuerhalten. Die Mandanten (Anwendungsinstanzen) können Repräsentanten von Organisationen sein, die Zugang zu der mandantenfähigen Anwendung erhalten haben (dies ist das Szenario eines ISV, der mehreren Kundenorganisationen Dienste einer Anwendung anbietet). Die Mandanten können auch mehrere Anwendungen sein, die um gemeinsame zugrunde liegende Ressourcen konkurrieren (dies ist das Szenario einer privaten oder öffentlichen Cloud, in der mehrere Anwendungen in einer gemeinsamen Cloud-Umgebung angeboten werden).
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