Telecom Expense Management (TEM)-Dienste bieten den IT-, Beschaffungs- und Finanzabteilungen von Unternehmen die Möglichkeit, die Kosten für umfangreiche Unternehmenskommunikation und damit verbundene IT-Dienste mit ihren Beständen (wie Festnetz- und Mobiltelefonie und Daten, Cloud-Lizenzverfolgung und neue IoT-Konnektivität) zu bestellen, bereitzustellen, zu unterstützen und zu verwalten. Darüber hinaus bieten sie Tools, die für die strategische Entscheidungsfindung auf C-Level im Technologiebereich erforderlich sind. Gartners TEM-Berichterstattung konzentriert sich auf SaaS-basierte Anwendungen/Plattformen, Managed Services und damit verbundene professionelle Dienstleistungen.
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